La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) aplicó una sanción de $143.227.406 a Río Uruguay Cooperativa de Seguros Limitada (RUS Seguros) por abonar fuera de los plazos legales las indemnizaciones correspondientes a distintos siniestros. El organismo consideró que la aseguradora incurrió en una conducta reiterada de incumplimiento, agravada por un antecedente similar del año pasado, y rechazó los argumentos de la empresa que intentó justificar las demoras en la complejidad de los trámites y el contexto macroeconómico.
La Superintendencia de Seguros de la Nación le impuso una multa de $143.227.406 a RUS Seguros luego de constatar que la compañía incurrió en una conducta reiterada de demoras en el pago de indemnizaciones, incluso después de haber celebrado acuerdos transaccionales con los asegurados y, en algunos casos, tras la intervención del organismo a través de denuncias presentadas por los afectados. Según surge de los considerandos de la resolución, las actuaciones se iniciaron a partir de una serie de denuncias recibidas por la Coordinación de Comunicación y Atención al Asegurado de la SSN, que fueron agrupadas en un único expediente debido a que todas respondían a un mismo patrón de incumplimiento.
El organismo aclaró en la norma que fue la propia aseguradora la que, al responder los requerimientos formulados durante la investigación, reconoció las fechas en que había efectuado los pagos, las cuales evidenciaban que éstos se concretaron fuera de los plazos legales. Asimismo, advirtió que en varios de los casos las indemnizaciones fueron abonadas recién después de que los asegurados presentaran la denuncia ante la SSN e incluso con posterioridad al traslado conferido por el organismo para que la entidad explicara su conducta.
RUS Seguros dio respuesta al organismo de control sosteniendo que no correspondía aplicar una sanción porque en todos los casos se habían alcanzado acuerdos con los asegurados y las indemnizaciones finalmente fueron abonadas. También argumentó que muchos de los expedientes correspondían a siniestros de robo, hurto o destrucción total de automotores, cuya tramitación requiere una mayor complejidad administrativa y documental, lo que explicaba las demoras registradas. La aseguradora afirmó además que los casos observados representaban apenas el 0,14626% del total de siniestros de robo total tramitados durante el período analizado, por lo que consideró que no existía una práctica generalizada de incumplimiento.
La Superintendencia rechazó esos argumentos. Si bien dejó sin efecto la imputación vinculada al artículo 56 de la Ley de Seguros, entendió que permanecían plenamente acreditadas las infracciones a los artículos 49, 61 y 158 de esa norma, al considerar que la aseguradora incumplió con su obligación de pagar las indemnizaciones dentro de los plazos legales y también dentro de los plazos asumidos en los acuerdos celebrados con los asegurados. Para el organismo, el hecho de que las indemnizaciones finalmente hayan sido abonadas no elimina la infracción cometida, ya que el incumplimiento consiste en haber efectuado esos pagos fuera del plazo establecido por la normativa.
Otro de los aspectos considerados por la SSN fue que RUS ya había sido sancionada anteriormente por incumplimientos similares. En particular, la resolución recuerda que mediante la Resolución 520/2025, dictada el 1° de octubre del año pasado, la entidad había recibido un apercibimiento por infringir los mismos artículos de la Ley de Seguros que motivaron el presente sumario. Para la Superintendencia, esa reiteración evidenció la persistencia de prácticas irregulares y justificó agravar el reproche administrativo. Por ese motivo, resolvió aplicar la multa de $143,2 millones, cuyo monto fue fijado conforme al mecanismo previsto en el artículo 58 de la ley 20.091, que establece criterios objetivos vinculados con la capacidad económica de cada aseguradora para determinar el importe de las sanciones.
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